Refund and Returns Policy
আমরা চাই Yasin Style থেকে কেনা প্রতিটি পণ্য আপনার মুখে হাসি ফোটাক। আমরা সবসময় ১০০% অরিজিনাল এবং মানসম্মত পণ্য আপনার হাতে তুলে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এরপরও যদি কোনো কারণে ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, ভুল পণ্য আসে অথবা ড্যামেজ থাকে, তবে চিন্তার কোনো কারণ নেই! আপনার সুবিধার জন্য আমাদের রয়েছে ৭ দিনের ইজি রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি।
রিটার্ন করার শর্তাবলি (Conditions for Return)
পণ্য রিটার্ন বা ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো অবশ্যই খেয়াল রাখতে হবে:
সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের (7 Days) মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
পণ্যের কন্ডিশন: রিটার্ন করতে চাওয়া পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) এবং ঠিক যেভাবে ডেলিভারি করা হয়েছিল, সেই অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
ট্যাগ এবং ইনভয়েস: পণ্যের সাথে থাকা প্রাইস ট্যাগ, স্টিকার, ম্যানুয়াল এবং ক্রয়ের অরিজিনাল ইনভয়েস (Invoice) বা মেমো অবশ্যই সাথে দিতে হবে।
বিশেষ নোট (স্কিন কেয়ার ও পারফিউম): হাইজিন বা স্বাস্থ্যগত কারণে স্কিন কেয়ার প্রোডাক্ট, পারফিউম বা কসমেটিকস আইটেমের সিল খোলা হলে বা স্প্রে করা হলে তা রিটার্নযোগ্য হিসেবে বিবেচিত হবে না (যদি না পণ্যটি আগে থেকেই ড্যামেজ বা লিকেজ থাকে)।
কীভাবে রিটার্ন করবেন?
খুব সহজেই আপনি রিটার্ন প্রসেসটি শুরু করতে পারেন:
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা মনে হলে দ্রুত আমাদের হটলাইন নাম্বারে কল করুন অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন।
- আপনার অর্ডার নাম্বার এবং সমস্যার বিবরণ (প্রয়োজনে ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও) আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে শেয়ার করুন।
- আমাদের টিম আপনার অভিযোগটি যাচাই করে দ্রুততম সময়ের মধ্যে রিটার্ন পিকআপের ব্যবস্থা করবে অথবা আপনাকে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে দিতে বলবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছানোর পর আমাদের কোয়ালিটি কন্ট্রোল টিম সেটি চেক করবে। সবকিছু ঠিক থাকলে আমরা আপনার রিফান্ড প্রসেস শুরু করব।
রিফান্ডের টাকা আপনার সুবিধামতো বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
পেমেন্ট মেথড এবং ব্যাঙ্কের প্রসেসিং সময়ের ওপর ভিত্তি করে রিফান্ডের টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে সাধারণত ৩ থেকে ৭ কর্মদিবস (Working Days) সময় লাগতে পারে।